【失敗しない】ケアマネージャーの探し方と相性を見極める3つのコツ

要介護認定が下りて、いよいよ介護サービスが利用できる。その次にあなたが直面するのが、「ケアマネージャー（ケアマネ）選び」という、非常に重要なミッションです。

「一体、誰に頼めばいいの？」「もし、合わない人だったらどうしよう…」「親の大切な人生を、任せても大丈夫な人だろうか？」

介護の司令塔とも言える重要なパートナー選びに、不安を感じるのは当然のことです。

ご安心ください。この記事を読めば、信頼できるケアマネージャーの探し方から、あなたとご家族にとって「相性の良い」ケアマネを見極めるための具体的なコツまで、全て分かります。

僕自身、素晴らしいケアマネさんと出会えたことで、どれだけ精神的に救われたか分かりません。その経験から得た、実践的な知識を余すところなくお伝えします。

この記事は、あなたの介護を成功に導くための、パートナー選びの指南書です。

そもそも「ケアマネージャー」って何をしてくれる人？
信頼できるケアマネージャーの探し方
【最重要】相性の良いケアマネを見極める3つのコツ
もし「合わない」と感じたら…変更できるの？
まとめ：最高のパートナーを見つけよう

そもそも「ケアマネージャー」って何をしてくれる人？

ケアマネージャーとは、介護を必要とする人が、適切なサービスを受けられるように計画（ケアプラン）を立て、様々な事業者との連絡・調整を行ってくれる、介護の専門家です。

あなたの代わりに、介護に関する面倒な手続きや連絡を、一手に引き受けてくれる「司令塔」のような存在だと考えてください。

信頼できるケアマネージャーの探し方

ケアマネージャーを探す方法はいくつかありますが、最も確実で安心なのは、以下のルートです。

結論：地域包括支援センターに紹介してもらう

前回の記事でもお伝えした「地域包括支援センター」に、「ケアマネージャーを探している」と伝えれば、お住まいの地域にある事業所（居宅介護支援事業所）のリストをくれたり、いくつか候補を紹介してくれたりします。

なぜ、この方法が一番良いのか？

中立な立場で紹介してくれる。
地域のケアマネ事業所の情報を網羅している。
何かトラブルがあった時も、間に入って相談に乗ってくれる。

病院や知人からの紹介という手もありますが、まずは公的な機関である地域包括支援センターに相談するのが、失敗しないための王道です。

【最重要】相性の良いケアマネを見極める3つのコツ

事業所が決まったら、いよいよケアマネージャーとの面談です。ここで、相手が本当に信頼できるパートナーかどうかを、あなたの目で見極めます。以下の3つのポイントをチェックしてください。

1. 話をしっかり聞いてくれるか？（傾聴力） 良いケアマネの絶対条件です。あなたの話や親の気持ちを遮ることなく、最後まで親身に耳を傾けてくれるか。専門用語を並べるのではなく、こちらのレベルに合わせて、分かりやすく説明してくれるかを見てください。

2. 選択肢を複数提案してくれるか？（提案力） 「このサービスしかありません」と一つの選択肢を押し付けるのではなく、「こういうサービスもありますよ」「それぞれのメリット・デメリットはこうです」と、複数の選択肢を提示し、あなたに選ばせてくれるか。あなたの家の状況や価値観を理解した上で、最適なプランを一緒に考えてくれる姿勢があるかが重要です。

3. レスポンスは早いか？（行動力） 電話やメールへの折り返しは早いか。困った時に、すぐに対応してくれるか。介護の現場では、緊急の事態も起こり得ます。フットワークの軽さも、信頼できるケアマネの重要な資質です。

もし「合わない」と感じたら…変更できるの？

結論から言うと、いつでも、無料で変更できます。

ケアマネージャーとの相性は、あなたの介護生活の質を大きく左右します。「なんだか話しにくい」「提案に納得できない」と感じたら、遠慮なく変更を申し出ましょう。

変更の手順：

まずは、ケアマネが所属する事業所の責任者に相談します。
それでも改善しない場合は、地域包括支援センターや市区町村の介護保険課に相談すれば、別の事業所を紹介してくれます。

「一度決めたから…」と我慢する必要は一切ありません。

【僕の体験談】 僕が担当してもらったケアマネは、あまり良くありませんでした。実際に、僕は何度がケアマネに文句や怒ったりしたこともありました。親身にやってもらっというより、自分のやりたいことを優先させ、常に自分が関わる団体や施設を紹介したりという感じでした。父が施設に入る前は、一人暮らしを勧められたのですが、認知の始まった人間にすることなのか？と当時は知識がなかった為、従うしかなかった状況でした。父が、施設で不慮の事故で亡くなったときは、電話の一つ、線香の一つもあげにこないようなケアマネでした。だから、僕のようなハズレなケアマネに、あなたの大事な人のことを任せないためにも、しっかりと考えてくださいね。